POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
CW INTERNATIONAL BUSINESS SERVICES SAS (CW IBS S.A.S.)
Fecha de entrada en vigencia: [14/01/2025]
Última actualización: [16/10/2026]
- Identificación del responsable
CW INTERNATIONAL BUSINESS SERVICES SAS, identificada con NIT [901905364], domiciliada en Bogotá D. C., Colombia, en adelante CW INTERNATIONAL BUSINESS SERVICES S.A.S., es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta en desarrollo de sus actividades comerciales y empresariales.
Canales de contacto:
– Correo electrónico: cwibservices@gmail.com
– Teléfono: 3023166773
– Página web: [URL oficial de CW INTERNATIONAL BUSINESS SERVICES S.A.S.]
- Objeto y alcance
Esta política establece los lineamientos para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización y supresión de los datos personales tratados por CW INTERNATIONAL BUSINESS SERVICES S.A.S., de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás disposiciones colombianas aplicables.
Se aplica a clientes, clientes potenciales, proveedores, aliados comerciales, representantes de empresas, contratistas, usuarios de la página web y demás personas naturales cuyos datos sean tratados por CW INTERNATIONAL BUSINESS SERVICES S.A.S.
- Datos personales que podemos recolectar
Según la relación comercial y el servicio solicitado, CW INTERNATIONAL BUSINESS SERVICES S.A.S. podrá recolectar:
– Datos de identificación y contacto.
– Nombre, razón social cuando corresponda, cargo y empresa a la que pertenece la persona de contacto.
– Correo electrónico, teléfono y dirección comercial.
– Información contractual, comercial, administrativa y de facturación.
– Información necesaria para cotizaciones y prestación de servicios de comercio internacional.
– Información contenida en documentos de transporte, autorizaciones y soportes operativos que incluyan datos personales.
– Datos técnicos de navegación, cuando la página web utilice herramientas que los recolecten.
CW INTERNATIONAL BUSINESS SERVICES S.A.S. procurará solicitar únicamente los datos pertinentes y necesarios para cada finalidad. Los datos sensibles solo se tratarán cuando exista una base legal que lo permita y se cumplan las garantías correspondientes.
- Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán utilizarse para:
- Atender solicitudes de información, consultas y cotizaciones.
- Ofrecer servicios de importación, exportación, logística internacional y gestión integral de operaciones.
- Gestionar relaciones comerciales, contractuales, administrativas y de facturación.
- Coordinar operaciones con proveedores, transportadores, operadores logísticos, aseguradoras, agencias de aduanas y otros aliados que intervengan legítimamente en el servicio.
- Gestionar documentos y requisitos necesarios para operaciones de comercio internacional.
- Realizar seguimiento a las operaciones y atender novedades, reclamaciones y solicitudes.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias, contractuales y requerimientos de autoridades competentes.
- Mantener actualizados los registros de clientes, proveedores y contactos comerciales.
- Enviar información comercial, novedades, invitaciones y ofertas de CW INTERNATIONAL BUSINESS SERVICES S.A.S. cuando exista la autorización correspondiente o una base jurídica válida.
- Mejorar la atención al cliente, la seguridad y el funcionamiento de nuestros canales digitales, cuando corresponda.
- Autorización del titular
Cuando sea legalmente necesaria, CW INTERNATIONAL BUSINESS SERVICES S.A.S. solicitará autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de los datos personales, por medios físicos, electrónicos o cualquier otro mecanismo que permita conservar evidencia de dicha autorización.
Al solicitarla, se informarán las finalidades del tratamiento y los derechos que asisten al titular.
La autorización para recibir publicidad o comunicaciones comerciales se gestionará de acuerdo con la normativa aplicable y podrá revocarse en los términos legales. La negativa a autorizar usos opcionales no condicionarán servicios que no requieran esos datos.
- Derechos de los titulares
De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares podrán:
– Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
– Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda.
– Conocer el uso que se ha dado a sus datos.
– Presentar consultas y reclamos relacionados con su información.
– Solicitar la revocatoria de la autorización o la supresión de sus datos cuando proceda legalmente.
– Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.
– Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo que corresponda.
Estos derechos se ejercerán de acuerdo con las excepciones y condiciones establecidas en la ley.
- Procedimiento para consultas y reclamos
Los titulares podrán presentar solicitudes a través del correo electrónico cwibservices@gmail.com, indicando su nombre, medio de contacto, descripción de la solicitud y los datos necesarios para verificar su identidad.
Consultas: se responderán dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción. Si no fuera posible atenderlas dentro de ese plazo, se informará el motivo de la demora y la nueva fecha de respuesta, que no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del plazo inicial.
Reclamos: cuando se solicite corregir, actualizar o suprimir información, o se alegue un incumplimiento de las normas de protección de datos, se aplicará el procedimiento legal correspondiente. Si el reclamo está incompleto, se solicitará la información faltante dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recepción. Los reclamos completos se atenderán, por regla general, dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al día de su recibo, con las prórrogas legalmente permitidas.
Cuando corresponda, se incluirá la anotación de «reclamo en trámite» en la información objeto de controversia.
- Seguridad y confidencialidad
CW INTERNATIONAL BUSINESS SERVICES S.A.S. adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, consulta, uso o acceso no autorizado.
El acceso a la información se limitará a las personas y proveedores que la necesiten legítimamente para cumplir sus funciones, bajo los deberes de confidencialidad y las obligaciones contractuales aplicables.
- Transferencia y transmisión de datos
Para prestar sus servicios, CW INTERNATIONAL BUSINESS SERVICES S.A.S. podrá compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores, transportadores, operadores logísticos, aseguradoras, agencias de aduanas y demás terceros que participen en la operación.
Cuando corresponda, el tratamiento por cuenta de terceros se regulará mediante los acuerdos pertinentes. Si se realizan transmisiones o transferencias internacionales de datos personales, se observarán los requisitos y restricciones establecidos por la legislación colombiana.
La información también podrá suministrarse a autoridades competentes cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
- Conservación de la información
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender la relación contractual y satisfacer obligaciones legales, contables, tributarias o probatorias.
Una vez cumplidas las finalidades y vencidos los plazos legales aplicables, la información será suprimida o sometida a medidas de conservación o anonimización cuando corresponda, salvo que exista una obligación legal o contractual que exija mantenerla.
- Uso de la página web
Los formularios de contacto y cotización deberán informar las finalidades de la recolección e incluir un mecanismo adecuado para obtener la autorización cuando sea necesaria.
Si la página utiliza cookies, herramientas analíticas, publicidad digital u otras tecnologías de seguimiento, CW INTERNATIONAL BUSINESS SERVICES S.A.S. informará su funcionamiento y gestionará los consentimientos que resulten legalmente exigibles.
- Modificaciones
CW INTERNATIONAL BUSINESS SERVICES S.A.S. podrá actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. Las modificaciones se publicarán en la página web indicando la fecha de actualización y, cuando corresponda, se informarán a los titulares.
- Vigencia
La presente política entra en vigencia a partir de [fecha de aprobación] y se mantendrá disponible para consulta a través de los canales oficiales de CW INTERNATIONAL BUSINESS SERVICES SAS.
CW INTERNATIONAL BUSINESS SERVICES SAS (CW IBS S.A.S.)
Correo: cwibservices@gmail.com
Teléfono: 322 7218056 – 302 3166773
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia.